本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HAMAGURIUM ハマグリホタテホロスコープ鑑定（以下「当サービス」といいます。）が提供する占い対話サービスに関して、お客様と当サービス提供者との間における権利義務関係を定めるものです。
第1条（定義）
(1)「LINE」とは、LINEヤフー株式会社が提供するスマートフォン用アプリケーションを指します。本サービスでは、LINE公式アカウント（情報配信・ご利用同意等）および提供者の個人LINEアカウント（対話サービスの提供）を使用します。
(2)「STORES」とは、STORES株式会社が提供するオンライン決済サービスを指します。
(3)「PayPal」とは、PayPal Pte. Ltd.が提供するオンライン決済サービスを指します。
(4)「チケット」とは、当サービスの利用に必要な前払い式（チャージ式）の利用券を指し、STORESまたはPayPalを通じて購入いただけます。
(5)「提供者」とは、当サービスを提供する個人であり、医師、公認心理師、カウンセラーなどの国家資格を有する者ではありません。
(6)「占い・鑑定・相談サービス」とは、ホロスコープ等の占術を用いて、お客様の資質や傾向に関する情報を提供するサービスを指します。娯楽および自己理解の補助を目的とし、結果の正確性や実現性を保証するものではありません。
第2条（利用条件）
(1) お客様は、本規約に同意したうえで、LINEを通じて提供される対話サービスを利用することができます。
(2) 18歳未満の方のご利用はできません。
(3) 本サービスは、提供者と良好な信頼関係の築ける方を対象としています。
(4) サービスの提供は、提供者が対応可能な時間帯に限ります。対応状況はLINEにてご確認いただけます。ご依頼・お問い合わせはお気軽にどうぞ。
(5) メッセージの送信は、対話サービス実施中（有料時間内）のみに限られます。
(6) 対話中または事前のメッセージ返信には、状況により時間を要する場合があります。即時対応を保証するものではありません。
(7) ご利用は通話またはチャットのいずれかをお選びいただけます。営業時間は月曜・火曜・木曜・金曜の8:00〜11:00 / 13:00〜17:00、日曜の13:00〜19:00です（水曜・土曜は定休）。ご予約は不要で、ご依頼いただいた順にご案内いたします。鑑定対応中の場合は、終わり次第こちらから折り返しご連絡いたします。
第3条（料金と決済）
(1) 利用料金：チャージ式チケット制（税込）
20分から、最大120分まで、ご希望の時間分でご購入いただけます。
代表的な料金：20分 6,600円／60分 18,900円／120分 36,000円
(2) 本サービスはチャージ式チケット制（前払い）です。ご相談前に、STORESまたはPayPalよりご希望の分数のチケットをご購入ください。
(3) チケットの有効期限は、購入日から6ヶ月間です。残高は次回以降のご利用にも繰り越せます。
(4) チケットをお持ちでない場合、鑑定をお受けすることはできません。
(5) 1回のご利用時間は、最低20分から1回最大180分（3時間）までとします。予め多めにチャージしていただくか、鑑定中に追加でチャージしていただくこともできます。
(6) 対話時間の起算・終了は以下のとおりとします。
・チャット：お客様がご相談を開始された時点から、「終了します」とお伝えいただいた時点まで
・通話：お客様が発信された時点から、通話終了時点まで
(7) 終了時には「これで終了します」とメッセージでお伝えください。
(8) ご相談終了後のアフターメッセージのサービスはございません。
(9) 規約違反が続いた場合、提供停止の対象となります。
(10) サービスの性質上、提供後の返品・返金はお受けしておりません。前払いチケットについても、購入後の返金はお受けしておりません。ただし、当方の都合によりサービス提供ができなかった場合には、全額返金いたします。なお、お客様のご都合により例外的に返金対応する場合、決済サービスの手数料（3.6〜5%程度）はお客様のご負担となります。
第4条（提供内容と留意事項）
(1) 本サービスは、提供者の知識・経験に基づく対話の時間を提供するものであり、特定の成果や結果をお約束するものではありません。料金は対話時間に対して発生します。
(2) 本サービスは占いおよび対話を目的としたものであり、医療、法律、税務、心理カウンセリング、就職斡旋等の専門行為を目的とするものではありません。
(3) 本サービスにはホロスコープやカード等の占い要素が含まれますが、娯楽および自己理解の補助を目的としたものであり、結果の正確性や実現性を保証するものではありません。
(4) 対話中に使用する比喩・例示は、診断・助言を保証するものではありません。
(5) 本サービスは、言語的対話を通じた気づきの促進を目的とします。
(6) 対話中に提供する情報の正確性・完全性・有効性を保証するものではありません。
(7) 提供された情報・支援について、特定の成果や成功は保証いたしません。得られる体験には個人差があることをご理解ください。
(8) 緊急性の高い問題（生命・身体に関わるものなど）には対応できません。必要に応じて専門機関へのご相談をお願いします。
(9) 対話内容・情報に基づく判断・行動は、すべてお客様自身の責任となります。
(10) 以下の内容については対応しておりません。
・生死に関わる内容
・病気や医療に関する判断
・犯罪または違法行為に関する相談
・ギャンブルに関する内容
・芸能人・有名人との恋愛に関する内容
・投資・金融に関する助言
第5条（秘密保持と禁止行為）
(1) 提供者は、お客様とのやりとりを守秘し、第三者に開示しません。
(2) お客様も、対話内容(スクリーンショット・録音・記録を含む)を第三者に共有・転載・開示しないことに同意します。
(3) 提供者または他者への誹謗中傷・名誉毀損・プライバシー侵害、公序良俗に反する行為は禁止します。
(4) 送信したメッセージの取消し（削除）はご遠慮ください。誤った内容を送信された場合は、「間違えました」と新たなメッセージでお伝えいただければ問題ございません。対話履歴の一括削除は、サービスの記録保全のためお控えください。
第6条（個人情報の取扱い）
(1) 提供者は、お客様から取得した氏名、連絡先、その他対話サービス利用に伴う個人情報を適切に管理します。
(2) 個人情報は、本サービスの提供・管理以外の目的には使用しません。
(3) 法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に開示または提供することはありません。
(4) 個人情報の取り扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。
第7条（非公開性の原則）
(1) 本対話サービスは完全非公開です。お客様が共有した内容を第三者に見せることは禁止します。
(2) サービス内容の二次利用・引用・転載・商用利用も禁止します。
第8条（サービスの中止・変更）
(1) 予告なくサービスの全部または一部を停止または終了する場合があります。
(2) メンテナンスや不可抗力（自然災害・事故・通信障害等）により、一時的に提供中止となることがあります。
第9条（規約の改定）
本規約は、必要に応じて提供者の裁量により変更されることがあります。LINE、メール、またはその他適切な方法で通知いたします。
第10条（準拠法および裁判管轄）
本規約の準拠法は日本法とし、紛争が生じた場合には、提供者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は2026年5月1日制定、2026年5月17日改訂版を適用します。