第1条（取得する情報）

当サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• (1) 氏名、ニックネーム、性別など、お客様からお知らせいただく情報
• (2) 生年月日、出生時刻、出生地（鑑定に必要な範囲）
• (3) 公式LINEまたは個人LINEでのやり取りを通じて取得する、お客様のLINE表示名などの情報
• (4) お問い合わせの際にお知らせいただくメールアドレスなどの連絡先情報
• (5) 決済金額、決済状況、カードブランドなど、お支払いの確認に必要な取引情報
• (6) 対話内容およびご相談内容
• (7) ご利用規約への同意の記録（同意日時、LINEのユーザーID等）

第2条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

(1) 占い・鑑定サービスの提供および運営のため
(2) お問い合わせ対応のため
(3) 料金の請求および決済処理のため
(4) サービスの品質向上および改善のため
(5) トラブル防止および不正利用防止のため
(6) ご利用規約への同意の確認および記録のため

第3条（個人情報の管理）

当サービスは、個人情報の漏えい、紛失、不正アクセス等を防ぐため、情報を扱う端末・アカウントの管理や、記録の閲覧・共有範囲の制限など、適切な安全管理措置を講じます。

ご依頼・ご予約の自動受付には、LINEの機能およびCloudflareのサーバーを利用します。自動応答の処理に伴い、LINEのユーザーID、送信されたメッセージ、選択内容等がサーバーに送信されます。受付プログラムでは、メッセージ本文を保存しません。

Cloudflareにおける情報の取り扱いについては、Cloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。

第4条（第三者提供の制限）

取得した個人情報は、以下の場合を除き、第三者に開示または提供することはありません。

(1) お客様の同意がある場合
(2) 法令に基づき開示が求められた場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

第5条（決済サービスについて）

お支払いには、STORES請求書決済を利用します。決済画面に入力されるカード情報等は、決済サービス側で取り扱われます。

第6条（対話内容の取扱い）

ご相談内容およびチャット・通話の履歴は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で適切に管理します。

利用する必要がなくなった記録は、適切に削除するよう努めます。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様は、当サービスが保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を求めることができます。ご希望の場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。

第8条（Cookie等の使用について）

当サービスのウェブサイトでは、利用状況の把握およびサイトの改善のため、Google Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookie等を使用して閲覧・利用状況に関する情報を収集します。Googleには、閲覧したページや、端末・ブラウザの情報などが送信されます。

情報の取り扱いについては、Googleの説明をご確認ください。Google Analyticsによる測定は、Googleが提供するオプトアウトアドオンで無効にできます。アドオンをご利用いただけない環境では、ブラウザの設定でCookieの保存を制限できます。

第9条（ポリシーの変更）

本ポリシーは、必要に応じて内容を変更することがあります。変更後の内容は、本ページにて公表いたします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、メール（info@hamagurihotate.com）またはLINE公式アカウントよりご連絡ください。

附則

本ポリシーは2026年5月1日制定、2026年10月9日改訂版を適用します。